Services de support client Fidelity

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Pour les questions moins urgentes, un support complet est fourni. Attendez une réponse dans un délai d'un jour ouvrable.

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Pour les problèmes urgents ou les demandes complexes, contactez notre équipe d'assistance du lundi au vendredi, de 9h à 18h EST au Fidelity.

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Support Client Fluide

1. Connectez-vous

Accédez à votre compte Fidelity via le site officiel avec vos identifiants de connexion.

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Localisez la section « Support » ou « Aide », généralement située dans le pied de page du site Web ou dans le menu principal pour obtenir de l'aide.

1. Sélectionnez une option de contact

Choisissez parmi le chat en direct, l'e-mail, le support téléphonique ou utilisez les ressources d'auto-assistance en fonction de votre préférence.

4. Fournissez des détails

Pour une assistance rapide, connectez-vous à votre compte et détailler votre problème.

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Soyez précis : détaillez votre problème avec des étapes pertinentes ou des informations de contexte.

Fournissez les détails de votre compte et des /images si nécessaire pour accélérer le support.

Sélectionnez votre méthode de contact préférée : chat en direct pour les problèmes urgents, email pour des questions détaillées.

Accéder au portail d'assistance : Trouvez des solutions rapides avant de demander de l'aide.

Rassemblez votre identifiant de compte, vos transactions récentes et des /images pour faciliter votre demande de support.

Si des réponses immédiates ne sont pas reçues, envisagez de contacter à nouveau via les mêmes ou d'autres moyens de contact.

Sujets courants d'assistance

Problèmes de compte

Aide pour les problèmes de connexion, la vérification d'identité, la réinitialisation des mots de passe, et la mise à jour des détails du profil.

Problèmes de trading

Défis de trading tels que la passation des ordres, le choix des types d'ordres, l'utilisation des outils de trading, et la correction des erreurs de transaction.

Directives pour faire des dépôts, des retraits, et transférer des fonds, y compris les conseils de conformité et de procédure.

Demandes de renseignements sur le dépôt de fonds, le retrait d'argent, les frais applicables, et les alertes de transaction.

Problèmes techniques

Support technique pour les problèmes de logiciel, de connectivité et de navigation sur Fidelity.

Préoccupations de sécurité

Détails concernant les fonctionnalités de trading automatique et de trading social.

Stratégies et idées sur le trading social et les techniques d'investissement

Lignes directrices sur l'utilisation des outils de trading social, la gestion des trades copiés et l'évaluation de votre portefeuille d'investissement.
SB2.0 2025-08-28 16:39:42