- Начало
- Обслужване на клиенти
Услуги за клиентска поддръжка Fidelity
Ние сме ангажирани да ви водим през всяка стъпка.
В Fidelity, вашето изживяване е нашият основен приоритет. Нашият добре информиран екип за поддръжка е на разположение да помогне с всякакви въпроси или притеснения, за да гарантира гладко търгуване.
Поддръжка по всяко времеМножество начини за контакт с нас
Жив чат
Непрекъснато вре��ева помощ е на разположение 24/7 директно чрез платформата Fidelity.
Започнете директен чат сегаПоддръжка по имейл
За по-малко спешни въпроси е предоставена цялостна поддръжка. Очаквайте отговор в рамките на един работен ден.
Изпратете имейлТелефонна поддръжка
За спешни случаи или сложни въпроси, свържете се с нашия екип за поддръжка от понеделник до петък, от 9 до 18 ч. EST на Fidelity.
Обади се сегаСоциални медии
Следвайте ни в Instagram, TikTok и YouTube, за да бъдете информирани за последните актуализации и ресурси за поддръжка.
Последвайте ниЦентър за помощ
Разгледайте нашите обширни уроки, образователни материали и интерактивни уебинари.
Посетете Центъра за помощ на FidelityФорум на общността
Присъединете се към активна мрежа за търговия, обменяйте стратегии и получавайте бърза помощ.
Стани част от нашата търговска мрежаСвържете се с нас по всяко време за подкрепа
Жив чат
24/7
Ние предоставяме бърза помощ при нужда
Поддръжка по имейл
Гарантирани бързи отговори в рамките на 24 часа
Доверено обслужване на клиенти по време на работното време
Телефонна поддръжка
Постигнете овластяване чрез финансова независимост
От 9 сутринта до 6 вечерта (GMT)
Център за помощ
Винаги на разположение
Получавайте бърза помощ, когато я имате необходимост.
Гладка поддръжка на клиентите
1. Влезте в профила си
Достъп до профила си Fidelity чрез официалния уебсайт с вашите данни за вход.
Посетете центъра за поддръжка
Намерете раздела „Поддръжка“ или „Помощ“, който обикновено се намира в долната част на уебсайта или в главното меню за помощ.
1. Изберете опция за контакт
Изберете от чат на живо, имейл, телефонна поддръжка или използвайте ресурси за самопомощ според вашите предпочитания.
4. Предоставете детайли
За бърза помощ влезте в акаунта си и опишете вашия проблем.
Контролирайте вашия търговски опит със собствено темпо
Център за помощ
Прегледайте нашата обширна библиотека от статии и подробни туториали.
Достъп до ресурсЧесто задавани въпроси
Намерете бързи отговори на често задавани въпроси за предложенията на Fidelity.
Достъп до ресурсВидео учебници
Гледайте учебни видеа, за да научите повече за търговските функции на Fidelity.
Достъп до ресурсФоруми на общността
Свържете се с други търговци и споделяйте идеи в нашата общност.
Достъп до ресурсПодобрете вашето изживяване в поддръжката с помощта на експерт
Бъдете конкретни: опишете проблема си с релевантни стъпки или контекстна информация.
Предоставете данните за акаунта си и изображения, ако е необходимо, за да ускори поддръжката.
Изберете предпочитания метод за контакт: чат на живо за спешни случаи, имейл за подробни въпроси.
Достъп до портала за поддръжка: Намерете бързи решения, преди да се обърнете за помощ.
Съберете вашия идентификатор на акаунта, последните транзакции и изображения, за да направите вашия иск за поддръжка по-лесен.
Ако не получите незабавни отговори, помислете за повторно свързване чрез същите или алтернативни методи за контакт.